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广东36选7什么时候开:疫情環境下 地板企業的產品營銷要怎么做?

广东36选7开奖结果今晚开奖结果查询 www.zgemp.com 2020-02-11 14:23:11 責任編輯: 張彬彬 瀏覽數: 手機訪問 中華地暖地板網

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新冠疫情之下,家居賣場開業時間一延再延,消費者閉門不出,落地各大城市的開年活動無法如期舉辦,重度依賴線下,強化體驗的家居行業,營銷難道要按下暫停鍵?通過采訪TATA木門、圣象集團、博洛尼等知名企業品牌營銷策劃人,透視新形勢下家居企業對營銷方式的創新與變革,以期蓄勢待發,迎接疫情結束后的機會與挑戰。

中華地暖地板網】新冠疫情之下,家居賣場開業時間一延再延,消費者閉門不出,落地各大城市的開年活動無法如期舉辦,重度依賴線下,強化體驗的家居行業,營銷難道要按下暫停鍵?通過采訪TATA木門、圣象集團、博洛尼等知名企業品牌營銷策劃人,透視新形勢下家居企業對營銷方式的創新與變革,以期蓄勢待發,迎接疫情結束后的機會與挑戰。

01、“叫停600多個城市的開年活動,‘視頻選門’六天簽出6000單”

對于TATA木門品牌總監王楠楠來說,2020年春節應該是個非常悠閑的假期。落地全國600多個城市的超級大型開年活動,早在年前就敲定了,準備工作也基本就緒,只等開年后正式啟動,大干一場。

隨著武漢“封城”,全國疫情加重,確診病例數字一天天增長,王楠楠的心也越來越沉。除夕那天,她已經明白,原定的活動不得不叫停!

2020年1月26日,大年初二。王楠楠結束了休假狀態,先后與TATA木門骨干、部門團隊召開視頻會議,一開就是三天。碰撞的結果是最終決定:600多個城市的落地活動暫停,強化線上營銷。一個線上方案最終敲定:用線上“視頻選門”的方式,穩定TATA木門現有的客戶群,并吸收更多流量,為疫情結束后的活動蓄能發力。

地板營銷

TATA木門在官方微信公眾號上推出“視頻選門”

“雖然疫情嚴重,我們原計劃的工作也發生了變動,但用戶的需求是存在的?!蓖躕蟣本┥癱欽咄嘎?,春節期間,流量本就不大,加之疫情的影響,裝修的人更少了,用戶的需求被暫時抑制,通過“視頻選門”這種方式,提前鎖定了一部分目標用戶,這些目標用戶在疫情結束之后,大多是可以被轉化利用的有效流量。

TATA公司原定大年初十開業,品牌營銷與策劃團隊被疫情逼得提前了5天上崗,“視頻選門”從大年初五就開始了。效果如何?王楠楠向北京商報記者提供了這樣一組數據:初五到初十期間線上累計成交量6015單,僅大年初十當天TATA木門線上就成交2371單。

在春節加疫情的雙重背景下取得這樣的業績,王楠楠認為,這是新營銷形式可行最好的佐證?!氨局噬?,線上和線下沒有什么不同。線上只是換了一種聯系用戶的方式而已,訂單成交主要取決于用戶對品牌的認可度,用戶只要愿意讓我們聯系到,用打電話、微信等方式建立起溝通渠道,交定金、選樣品等后續流程都和線下是一樣的?!?/p>

不過,王楠楠對開工后的工作有些擔心,“視頻選門”的方式削減了用戶的體驗感,遠程辦公能夠處理的問題也終究有限,無法讓團隊之間的交流獲得最佳的溝通效果,即使面對面的視頻會議,也會讓工作效率大打折扣,可能會達不到預期的正式開工后的效果,“關于這一點,我們也正在努力中?!?/p>

02、 “數字門店營銷和新媒體推廣雙管齊下,調動經銷商強化新零售,打造符合客戶新需求的消費場景”

與TATA木門準備了全國600多場線下活動相似,圣象集團也策劃了兩場開年線下爆破營銷活動——“開門紅”和315大促,這也是全國數千個門店的大聯動!新冠疫情來襲,兩場活動也將轉換實施方式,但重要性和活動力度準備絲毫不減。

“線下活動做不了,必須把主戰場調整到線上?!筆ハ蠹糯罅閌壑行氖諧〔孔芫磽蹕罡嫠弒本┥癱欽?,集團決策層經過研討,決定以數字門店營銷和新媒體推廣雙管齊下的方式,調動經銷商強化新零售,為客戶打造符合他們新需求的消費場景。

圣象集團之前對新零售的探索成果,這時開始顯示出效力。春節還沒過,圣象品推與策劃團隊就提前開工,開始加班加點,協助各分公司幫助線下500個主力專賣店開啟數字門店,迅速上線“線上線下同款同價同客服同訂單同服務”的服務。2019年已經逐漸成熟的小程序——圣象設計家打服務前陣,為客戶提供免費的售前方案設計。通過圣象設計家,客戶不僅可自主尋找全屋設計方案,了解到每一款產品的細節,還可以在線生成自己專屬的“客戶計劃書”,擁有專屬的鋪裝方案,設計、產品、報價一目了然,還有在線客服可以隨時溝通,解決疑問與困惑。

為了給數字店和小程序引流,圣象選擇了更多數字流量入口合作,比如二手房數字流量、數字設計平臺流量、新媒體廣告平臺流量、社交媒體內容營銷流量、天貓京東等電商平臺導入流量等,全面助力經銷商提升業績?!澳殼?,我們可以實現為全國所有1780個經銷商定向投放不同區域、不同屬性的新媒體個性化廣告?!蓖蹕畋硎?,為了讓效果最大化,每一個傳播載體都指向營銷數字平臺。比如,要求設計師每天都出各個品類爆款產品的圖,上面有產品信息,還有兩個二維碼,一個二維碼掃描后,能立即進入VR空間看見該產品的裝修實景以及戶型信息。通過另外一個二維碼,則可以直接進入到“圣象設計家”的小程序,享受更多線上服務,所有的環節,都是打通的。

抗擊疫情

圣象設計家小程序

最后的線下環節也做好了準備。針對疫情下的特殊環境,圣象推出了“無接觸服務流程”及專門的疫情期服務標準?!拔藿喲シ窳鞒獺筆竊謔ハ籩巴瞥齙摹霸凍炭墑踴滄啊狽窕∩仙兜?,通過配備的視頻工具,客戶可以遠程監控整個安裝過程,并隨時與安裝人員對話。疫情期服務標準包括5項:

1、不委派有感冒、咳嗽、發燒癥狀的人員上門服務;

2、上門服務人員均實行早晚兩次體溫檢測,并隨身攜帶測溫儀,可當面測體溫,體溫應低于37.3℃;

3、上門服務的全過程中嚴格佩戴口罩、洗手;

4、上門前會將運輸車輛、工具箱、工具整理消毒,安裝服務人員隨身攜帶消毒噴劑,操作前自己先進行消毒;

5、上門服務人員出示由當地公司服務經理簽發的“個人身體健康狀況證明”,安裝完畢,安裝工人也會做消毒清潔,確保全程安全。

“市場只是被疫情按了一下暫停鍵而已。家居、广东36选7开奖结果今晚开奖结果查询是剛需,會很快隨著疫情過后的春暖花開而很快到來?!蓖蹕疃雜誚酉呂吹氖諧〔⒉槐?,要渡過眼前的“暫停鍵”,圣象已經搭好了從線下到線上的橋梁。他透露,在此基礎上,圣象集團也正在商討一系列有針對性、可行的支持方案和政策,接下來會與全系統,尤其是二、三級經銷商一起攜手,共渡難關。

03、“面對沖擊,唯一能做的就是找方法、找出路,迎著變化,自我改變”

博洛尼品牌總經理王興鵬沒想到,幾天前的一次簡單交流,卻發出了經銷商們最真實的聲音,也加快了博洛尼變革營銷方式的步伐。

2020年1月28日,大年初四,全國多地實行“封城”的情況下,在19個有博洛尼經銷商的湖北城市中,已經有12個宣布“封城”。等待復工消息的同時,博洛尼的湖北經銷商們在微信群里互相加油打氣,一條條關切的消息從各地發出,讓群中充滿溫暖,也讓王興鵬突發奇想:如果能呈現出湖北經銷商的生活狀態,一方面是對湖北經銷商的鼓勵和支持,另一方面也是對全國經銷商的一種關心,豈不是好事?

有了這種意識,從2月3日開始,王興鵬加強了與湖北經銷商及團隊的交流,了解他們心情和生活狀態,并集合成“人在湖北”專題文章發布在“博洛尼全屋定制”微信公眾號文章中。如博洛尼武漢團隊的方家斌,自己嘗試在網上與客戶對接設計方案;博洛尼武漢團隊的韓威,面對疫情十分淡定,“那么多人都在堅守,我不能辜負這座城市,更不能辜負客戶對于博洛尼的信任”;博洛尼宜昌設計師謝韜,并未因疫情而懈怠工作,而是通過線上培訓提升專業能力;博洛尼荊州銷售員劉林梅,封閉在家辦公幾天內,陸續聯系了十多組客戶;還有博洛尼潛江經銷商黃向陽、宜昌經銷商李小雄、武漢團隊等更多在新冠疫情一線地區的博洛尼團隊,不斷講述著他們的故事。

地板營銷

博洛尼系列—人在湖北

幫經銷商發聲,加大了經銷商通過互聯網與客戶的聯系,王興鵬忽然發現,這是一種很好的營銷方式?!安┞迥岬目突司靶蕹殺駒?0萬——40萬元,過去他們大多只在線下交易,疫情發生后他們出門的次數大大減少,迫使我們加大線上投放力度,尤其加大對湖北經銷商的支持?!蓖跣伺糲蟣本┥癱欽弒硎?,“其實早在2019年11月,博洛尼就已經制定了2020年品牌營銷規劃,加大互聯網的運用,并將所有營銷視頻化,只不過疫情的突然出現,讓博洛尼不得不加快腳步?!?/p>

從1月30日(正月初六)開始,博洛尼全國400多名經銷商全面啟動了線上培訓,3D效果圖、全景展示、抖音直播等新技術的運用也越來越頻繁,包括微信公眾號在內,博洛尼已經在頭條號、官網、微博上全線投放文章。

“很多變革都來源于大事件,疫情對家居行業是非常大的沖擊,我們唯一能做的就是找方法、找出路,迎著變化,自我改變?!蓖跣伺舯硎?。

(文章來源:良品樂購官網,侵刪)

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